Tags: Человековедческое

лето-2

Замуж, дура! Срочно замуж!

Встретилась вчера с бывшей своей любовью. Умный, красивый, все при нем, кафе, машина... А закончилось все тем, что в ночи читала доклады Римского клуба.
Ну его нафиг, с красавцами встречаться, лучше буду свои сблок-схемы рисовать.
лето-2

вчера услышала по радио

- Если он либерал, это ж не гарантированно, что он педофил!
- Да-да, в истории были политики нетрадиционной сексуальной ориентации

До меня медленно доходит, что они просто не заморачиваются. Педофилы, Педерасты, Либералы - все они почти одно и тоже, одна группа, объединяющими признаками служат два:

1. Слова непонятные, но, наверное, плохие
2. Но мы точно не они
лето-2

Сити Банк (я не оригинальна, да?)

Ну что же. Вот вам история.
Про, как обычно, дуру меня и Сити Банк, великий и могучий.

Я-то думала что? Правильно. Я клиент банка, я плачу ему деньги, он мне оказывает услугу. Чего из этой истории может быть плохого?
Ан нет, можно сделать банк уебищным настолько, что при одном упоминании его названия, человека нервно передергивает. Вас ведь уже передернуло, когда вы название прочли, верно?

Итак, в январе я закрыла карту. Весла все, что насчитали, сдала и думать забыла.
А недавно меня стали забрасывать гневными сообщениями о непогашенной задолженности, а потом еще и звонить.
Перезваниваю, в процессе деилога с сотрудницей устанавливаем, что:
карта не закрыта
это МОЯ (цитирую) проблема
это Я ДОЛЖНА явиться в банк и доказывать, что я не виновата, но скорее всего банк со мной не согласится
и мне надо платить

Я, признаться, охренела. Мне ж, - говорю, - все рассчитали и закрыли.
- Значит, неправильно рассчитали.
- Так почему я должна решать проблемы, возникшие из-за ошибок в работе ваших сотрудников?
- Потому что это ВАШ долг

Ну и т.п. Девушка стала хамить, я сказала, что разговор продолжу не с ней, положила трубку, услышав в конце угрозу, что они меня достанут звонками.

Потом был еще звонок, уже без хамства, но с тем же результатом. Их не ебет. Карта моя. Ах я ее сдала? А они заявление потеряли. И это, ВНИМАНИЕ, значит, что мне надо написать новое уже маем и оплатить кучу накопившихся штрафов. Я пробовала взывать к логике, но меня остановливали одном и тем же аргументом: ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!
В итоге я поступила, как учит хомякошка. Предупредила, что в банк я приду, но только с копией заявления в прокуратуру по факту мошенничества.

На следующий день звонит новая девушка и предлагает в банк идти все же без заявления, решить все на месте. И написать новое заявление на закрытие. Я со всем терпением объясняю, что мне предлагают чушь. Потому что потом я ничего не докажу. Нет, сначала прокуратура, потом банк. И все так вежливо объясняю, ласково. Ничего личного, just логика.

А дайте, - говорит, - я проверю.
- Проверяйте.
- Ой, вы знаете, я нашла ваше заявление, вы его писали.
- Я знаю
- Теперь вам не надо писать новое, надо только заплатить и все
- Прокуратура
- Ой, а дайте я еще проверю...
- Проверяйте
- Знаете, вам все время начисляли за смс уведомления и страховку и штрафы за неоплату.
- Отлично
- Подождите, я проверю
- Жду
- Не надо ничего платить. И ходить не надо.
- Отлично, спасибо большое
- И вот еще.... Вам будут снова звонить, но вы можете им больше не отвечать!
лето-2

(no subject)

Объясняла вчера дочке друзей, что такое дискриминация. Сначала мы ехали в машине втроем: я, ее отец и Лиза. Лиза сидела сзади, а мы с ее папой впереди. Потом к нам присоединился мой друг, и мне пришлось сесть назад, так как из-за детского кресла для лизкиного брата, уместиться на заднем сиденье могли только мы с Лизой.
Я сказала в шутку, что это дискриминация: как только мужчина вошел, женщину сразу же отправили назад. Лиза подумала и сказала заботливо: может, мужчинам просто хочется побыть вместе?

А еще рассказала, что такое религия (Лиза говорила о крещении, не понимая, что это, а так как мужчины впереди активно были вместе и обсуждали экономику, мы могли болтать о своем девичем). Запнулась я и попросила помощи зала, когда Лиза спросила:
- Почему в советское время не все церкви разрушили?

Что бы вы ответили? Лиза первоклассница.
лето-2

(no subject)

На вечеринке у друзей уже почти в ночи, когда пора было расходиться, спор зашел о смысле жизни подвигах мечте об Эвересте и воспитании детей. Представитель лагеря мужчин поделился, чем бы он занялся, будь у него возможность - мечтой взойти на Эверест. Рассказал, что это то, чему бы он посвятил не один год - тренировки, восхождения на другие вершины. Что это сделало бы его жизнь полнее, ярче, что ради такого стоит жить.

Но были еще представительницы лагеря женщин. Которые сказали "чушь"! Что этот ваш Эверест! Настоящий подвиг - воспитание ребенка. Нет, это ежедневный подвиг: сидеть рядом, читать с ним, когда у тебя уже не остается терпения, а у него еще не получается. Или музыкой заниматься, например. И так часы. Каждый день. А через 10 лет увидеть результат, что смог, чего добился твой ребенок благодаря этому. Вот это - Подвиг. А Эверест ваш туфта!

Ну ок, забыли о подвигах, это все ж для красоты. Но смысл жизни, то, на что стоит тратить наши бесценные дни, часы. То, ради чего стоит жить.
Одни категорически не согласны жить ради ежедневной рутины, а другие не понимают, что за блажь - Эверест. Кому он нужен? В чем удовольствие? Идешь, ветер в лицо, нечем дышать, больно, холодно.... И вот ради ЭТОГО жить?
То ли дело тяжелый ежедневный труд. Но зато то вложение в развитие ребенка. И в его будущее, и в его счастье.

Интересно, что было и иное мнение с женской стороны - а не надо тяжело и ежедневно развивать ребенка. Он и сам справится, никуда не денется. А вы живите себе в радость. Находите свои Эвересты в жизни - маленькие и большие. Или не находите, но вот только не вмешивайте ребенка, не отягощайте его грузом ответственности, что ради него вы от Эверестов отказались.

Не скажу, какой из этих взглядов ближе мне (а знающим меня оно, наверное, очевидно), но вот вас послушать очень интересно.

Poll #1912077 Эвересты

Итак, что вам ближе?

1
2(4.3%)
2
2(4.3%)
3
42(91.3%)
лето-2

(no subject)

Дорогие люди, пожалуйста, прежде чем писать гневные комментарии к постам о, например, кафе, куда не пустили инвалида-колясочника, бросаться словами: «уничтожить», «разорить», «пустить по миру», «мы им покажем» и так далее, подумайте, вот о чем:

1. В мире очень много злых и плохих людей. Преступники, сволочи и государственная дума. Почему всю вашу злобу и агрессию вы выплескиваете на ресторатора? Столько гнева, что создается впечатление, что именно он вам всю жизнь испортил. Нет, не мне, вы себе ответьте.
Я допускаю, что это просто безопасно.
Это легко – несколько слов в фейсбуке
Это видно – все апплодируют вашей смелости «как он его приложил!!!!»
Это безопасно. Нет закона, защищающего ресторатора от вашего потока бранных слов, а вот преступник может и ответить, не говоря уж о госдуре.

2. Имея дело с рестораном, вы общаетесь с наемным сотрудником. Да, его нанял ресторатор (хотя, даже не владелец, а такой же наемный директор или управляющий). Но нанять и иметь одинаковую жизненную позицию – разные вещи.
Когда вам хамит официант – это хамит конкретная девочка, а не ресторатор. Это ее папа и мама так воспитали, а не человек, который дал ей работу.
Уж поверьте, в ее должностной инструкции не написано: хамить, грубить, не улыбаться, быть медлительной. Но она ее не выполняет. Вы серьезно думаете, что виноват в этом владелец ресторана? Но почему, когда вы нанимаете домработницу, а она плохо вытирает пыль, вы считаете виноватой ее, а не себя?
Ресторатор всегда сильно рискует. Никакое собеседование, никакой испытательный срок не раскроет человека. Даже крупные конторы с целыми службами, проверяющими персонал, ошибаются. У ресторатора нет денег содержать такую службу.
Вы скажете «а в Европе….» А в Европе, дорогие мои, культура в обществе другая. Любой такой поступок девочки офицантки или администратора – это показатель уровня развития нашего общества, а не признак подлости ресторатора.
Как с этим бороться? Просто и цивилизованно: дайте обратную связь, расскажите спокойно, что было. Не соцсеточкам, а владельцу. Поверьте, он вам будет очень благодарен.

3. Вы с легкостью обвиняете человека, который не присутствует при конфликте, который не принимает в нем никакого участия. Причем желаете ему самого плохого. Просто процитирую из последнего скандала:

Потому что я намерена вас так опозорить, что дальше вы будете работать ЗА границами цивилизованного мира.

Очень хочу чтобы заведение закрылось ВОТ ПРЯМЩАС.

В порошок их!

С нетерпением жду закрытия кафе. Правда.
И очень надеюсь, что удастся этих гадов проучить. Если я могу хоть как-то помочь в реализации плана мести, с радостью помогу!

Банкротства бы им. Скорейшего и с долговой тюрьмой


После последней фразу остановлюсь и вопрошу вас задуматься. Вы пишете, что желаете человеку, который занимается этим не простым (уж поверьте) бизнесом, банкротства. То есть вы хотите оставить его без средств к существованию. Его и его семью.
При этом не сам человек обидел инвалида, а девчонка, которую не он же растил, воспитывал.

Скажите, а у вас дети есть? Ваш ребенок может другого человека оскорбить? Думаю, что да. Никто не застраховал. И глупость сделать может. Мы мудрые, когда нам на 30 (хотя бы), а в 20? Да тыщу раз.
И вы нормально отнесетесь к тому, что вам пожелают немеленного банкротства и долговой тюрьмы?

Только за вашего ребеночка-то как раз вы в ответе. Это вы его растили, это вы его воспитывали, это вы ему прививали жизненные ценности. А не тот дядя, что возьмет вашего ребенка на работу.

И чтобы сейчас не полетело обычное злобное и мерзкое, я уточню: рестораторы, когда узнают, как раз приходят, извиняются. И им стыдно, и обидно. Но куда обиднее всегда другое – вот такие ваши слова.

Потому что в эту профессию идут те, кто любит радовать людей. Иначе не выдержать. Это тяжеленный труд, это огромная ответстенность, это бессонные ночи, это нахождение всегда под ударом и это, уж поверьте, всегда маленькие деньги. (если мы говорим не о сетевых проектах)
И самое обидное, что искреннее спасибо скажут единицы, а вот как есть шанс поиздеваться при любой ошибке, набегут тысячи.

А еще я вам скажу, как быть в подобных ситуациях.
1. Сразу попросить кого-то постарше, чем сотрудник, что вас оскорбил.
2. Говорить с другим человеком вежливо. Да, эта цаца вас оскорбила, но это не повод орать на другого человека, оскорблять его.
3. Спокойно высказать суть претензии и сказать, чего вы хотите. Если у человека нет полномочий, чтобы решить вашу проблему, связаться с директором любым способом: попросить его телефон, написать в корпоративную почту, написть в книгу жалоб. Но не писать гадости, оскорбляющие всех работников места, где вас обидела одна невежливая девица, а описать суть и ваши пожелания.

Вы не поверите, но в кафе работают люди. Они такие же, как и вы. И если они читают гадости в свой адрес, им больно и обидно. Ведь они плохого не делали. Как и вам будет, если напишут про вас.

А еще эти люди работают для того, чтобы вам было хорошо. Просто скажите им спокойно, что для этого нужно сделать. Если это в их силах, они сделают. А вот если вы начнете кричать, вряд ли.

Ну и от себя лично: я нередко встречаю даже у своих друзей, если что-то им не понравилось в месте, где их часто хорошо обслуживали, сразу гневные посты в соцсети.
Сразу выложить это, и пусть все потопчутся. И ведь заданее известно какие будут комментарии. Уверенность, что в конфлекте виновато, однозначно, кафе. И полное нежелание решить проблему спокойно и цивилизованно. И желание, что владелец нашел ваш пост уже с тонной гадких комментариев.

А вы уверены, что вы всегда правы? Вот честно-честно? Мы-то признаем неправоту, извинимся, нас так на тренингах учат, но поверьте мне, в 70% конфликтов виноват посетитель. Nothing personal, just experience.

Уточню: конфликтов, а не ошибок. Вот вы, вы точно никогда не ошибаетесь? Кем вы там работаете, брокером, маркетологом, директором, секретарем? И ни разу не ошиблись? А нормально, когда по факту каждой вашей ошибки на вас начнут кричать? Требовать «бесплатный что там у вас продукт»? И делать вам скорейшего разорения, если вы немедленно не прогнетесь?

Любой бизнес всегда заинтересовал решить любой конфликт мирно, а еще сильнее – не допустить его. Но точно ли вы этого хотите, не пытаясь говорить, а спеша скорее выплеснуть в фесбучек? Так значит это вы хотите громкого и затяжного конфликта с поливанием грязью.

Вот и подумайте сами – а зачем оно вам?
А мы-то чего. Мы извинимся (не важно, кто виноват), предложим компенсацию, улыбнемся и будем работать дальше. А еще именно поэтому у нас все чаще возникает желание сменить эту профессию на любую другую, где на тебя не принято орать, оскорблять и грозить тебе прокуратурами и роспотребнадзорами по каждому поводу, когда клиенту что-то пригрезилось. Как вон пригрезилось кое-кому, что мочить надо именно кафе «Фасоль», а не то, в котором произшла неприятная история.

И напоследок. Все люди врут.
Я не раз была свидетелем того, как на самом деле разворачивались события, а потом читала их изложение. Поверьте, гораздо чаще, чем вы. Я в этом бизнесе больше 10 лет. Все всегда преувеличено. Так что вы это… не будьте столь доверчивы. Это глупо. И поддакивать и подмахивать истерикам и истеричкам еще глупее.

Да, без обид, комментарии с наездами буду стирать, а комментаров банить. Хотите поговорить, хотя бы в этом посте придерживайтесь принципов цивилизованного общения. Я никого из вас не оскорбила, не обидела, так что не изливайте на меня свои обиды на весь мир, на все рестораны и на всех кого-там-еще. Для этого есть психотерапевты. И пост не про инвалидов и их права. Я ни разу не пытаюсь декларировать, что допустимо так поступать. Услышьте это, пожалуйста )

Ну и под катом, для тех, кто не читал и не видел, история про кафе и инвалидную поляску:

http://vespro.livejournal.com/1089017.html

Collapse )
лето-2

я не девочка

Узнала из сноба о том, что девочки хотят говорить о сексе, но не могут: http://www.snob.ru/profile/9723/blog/60119

"Самое увлекательное в сексе — это потом о нем рассказать"

Я, вообще, настолько не люблю рассказывать, что будь это так, сексом бы просто не занималась )

"Пока куришь первую сигарету, сразу после душа, уже думаешь, как завтра с немного безумными глазами выложишь подробности подругам. О том, как он целуется, не слишком ли..."


Я не девочка, точно...

"Ты можешь сколько угодно говорить о разных дурацких отношениях, но стоит упомянуть именно секс, как друзья отводят глаза. Им интересно, конечно"

Правда? Перебрала всех близко знакомых женщин, ни о ком мне это не интересно. Я черствая и сухая. Не сказала бы, что они мне безразличны, мне интересно, как они растут на работе, воспитывают детей, принимаю жизненно важные решения. Но секс их не интересен.

И вот у меня вопрос, это я не женщина, а бесчувственное чудовище, или автор ошибочно приписывает женщинам эту черту?
лето-2

Продолжая курицыну тему

Poll #1909454 этикет

Как следует использовать полотняную салфетку за столом?

Тщательно протереть приборы и положить на колени
0(0.0%)
Закрепить на шее и промакивать губы, чтобы не оставлять жирных следов на бокале
2(2.8%)
Положить на колени, периодически промокать рот
31(43.1%)
Не важно, куда класть, важно, чтобы было удобно вытирать жирный рот и руки
7(9.7%)
Аккуратно положить на колени и не трогать на протяжении трапезы, стараться не испачкать
32(44.4%)